Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Enviamos a la Unión Europea a través de nuestros proveedores homologados. Los plazos de entrega estimados y el coste de envío se muestran durante el proceso de checkout, antes de confirmar el pedido, y pueden variar según el origen del producto.

Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con la confirmación y, cuando esté disponible, la información de seguimiento del envío.

2. Devoluciones — derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de protección al consumidor. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje, salvo que sea defectuoso.

Para iniciar una devolución, escribe a contacto@fashionly.cc indicando el número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.

3. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días.

4. Productos defectuosos o garantía (2 años)

Si el producto llega defectuoso o presenta un fallo de fábrica dentro del plazo legal de garantía de 2 años, contacta con nosotros en contacto@fashionly.cc y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda, sin coste adicional para ti.

5. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

6. Contacto

Cualquier duda sobre tu envío o devolución: contacto@fashionly.cc.